Gira en torno a un centro de llamadas de emergencia y los empleados que intentan combatir el crimen utilizando la información limitada que obtienen de las llamadas urgentes que reciben. Kang Kwon Joo es un perfilador de voz que salva vidas. Derek Jo, un líder de unidad en el LAPD que termina colaborando con el Golden Time Team. Derek Jo, un perfeccionista duro que se niega a aceptar incluso el más mínimo error, será una fuerza a tener en cuenta.